A101'de Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Kredi Kartı İadesi Talebi

01.11.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden Tokat Merkez için 1.307,29 TL tutarında, 9126110171451394 numaralı bir sipariş verdim. Sipariş tutarı aynı gün kredi kartımdan tahsil edildi ve uygulamada teslimat saati 19.00–20.00 arası olarak görünüyordu. Ancak saat 21.10’da siparişin teslim edildiğine dair bildirim gelmesine rağmen ne kapımız çaldı ne de herhangi bir ürün tarafımıza teslim edildi.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, uzun uğraşlar sonunda bağlanabildim. Görüştüğüm temsilci konuyla ilgili not aldığını, tarafıma geri dönüş yapılacağını söyledi. 1 Kasım’dan bu yana ne arayan oldu ne de yaşanan durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım, ortada hem teslim edilmeyen bir sipariş hem de kartımdan çekilmiş bir ücret bulunuyor.

Siparişimin gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünlerin derhal doğru adrese ulaştırılmasını ya da aksi halde kredi kartımdan tahsil edilen 1.307,29 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.