A101 Bebek Beşiği Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

A101 üzerinden yaklaşık bir ay önce nakit ödemeyle satın aldığım bebek beşiği, Horoz Lojistik tarafından uzun süre boyunca teslim edilmeyerek bekletildi. Teslimattaki bu gecikme nedeniyle şikayette bulunmamın ardından ürün, adreste bulunmadığım bir tarihte teslimata çıkarıldı ve teslim alamadığım için bu kez iade sürecine alındı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ satıcıya iade edilmedi ve ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi.

Tüketicinin bedelini tahsil edip ürünün teslimini ve iadesini belirsizliğe mahkûm etmek kabul edilemez. Satıcı ile taşıma firması arasındaki koordinasyon eksikliğinin ve operasyonel aksaklıkların bedelini tüketiciye ödetemezsiniz. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici haklarım saklı kalmak kaydıyla; ürünün nerede olduğunun derhal açıklanmasını, iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim bedelin gecikmeksizin, eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı, yasal faiz ve diğer kanuni haklarım dahil olmak üzere tüm hukuki yolları kullanacağımı ihtaren bildiririm. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.