A101 tüketici hakem heyeti

A101’den Goodwest marka ankastre set satın aldım. Daha ilk kullanımda ocağın büyük gözü çalışmadı. Yetkili servisi defalarca aradım; bana sürekli 15 gün, 1 hafta gibi ileri tarihlere randevu verdiler, birçok kez gelmediler. Gelenler de 'parça bekliyoruz' deyip kayboldular ya da sözde tamir yaptıklar...

16 Nisan 2025 tarihinde Adana’daki bir A101 mağazasından 900 TL değerinde Google Play kodu satın aldım. Kodu hem kendi cihazımda hem de farklı bir Google hesabında denememe rağmen, “Bu kodu kullanmamız için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var” şeklinde bir hata mesajı aldım ve kodu kullanamadım. Sat...

11.08.2025 tarihinde A101'den sinek öldürücü aldım. 2 gün evde kullandım, ürün bir sinek bile öldürmedi, hiçbir işe yaramıyor. Bu nedenle iade için aldığım A101 mağazasına başvurdum. Ancak 'Biz iade almıyoruz, Aprilla'yı aramanız gerekiyor' dediler. Aprilla'yı aramak için telefon numarası bile bulun...

29.05.2025 tarihinde A101’in Kocaeli Kartepe ilçesi Maşukiye şubesinden Modalife Eco Bohem 6 Kişilik Yemek Masası Takımı siparişini verip, 14.999 TL’lik ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürün 13.07.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürün imalat hatası olan bir ürün çıktı. 14.07.2025 tarihinde iade...

13.08.2025 tarihinde, mağaza kodu I778 olan Tuzcupark Edremit A101 şubesinden yaptığım alışverişte, pos cihazı fiş vermediği için tekrar ödeme yapmam istendi ve ben de tekrar ödeme yaptım. Hesabımdan iki kez ödeme alınmış. Kasiyer, fazla çekilen tutarın iade edileceğini beyan etti fakat tarafıma her...

A101 Ekstra'nın online mağazasından Mobed marka bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125071052619974. Ürünün teslimatı üzerinden tam 36 gün geçmesine rağmen halen gerçekleşmedi. Teslimatın bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte toplam 49.990 TL ödeme yaptım. Teslimatla ilgili def...

A101'den Ovion marka cep telefonu satın aldım. Ancak telefon arızalı çıktı ve servise gönderebilmem için faturaya ihtiyacım var. Fakat A101, faturamı vermiyor! 1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde "Talebinizi aldık, en kısa sürede yanıt verilecek." denilerek oyalanıyorum ve hiçbir...

A101'den aldığım süt bozuk çıktı. İki hafta boyunca müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söylediler ancak hiç ilgilenmediler. Mail adresi verdiler, fotoğraflarını gönderdim. Ailecek sindirim problemi yaşadık. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon açılmadı ve ilgilenilmedi. ...

01.07.2025 tarihinde Antalya Kepez Ünsal Mahallesi’indeki A101 mağazasından Fujiplus FP-18HZ/22 model klima satın aldım (Fatura/Sipariş No: 15669022406514920008). Klimanın kurulumu için yetkili servis olarak Naz Teknik firmasından gelen ekip, dış ünitenin montajını sadece balkona bırakıp düzgün şeki...

A101 internet sitenizden aldığım 3125073067436411 sipariş numaralı ürünlerimi 01.08.2025 tarihinde kargoya verdiniz. Birgündekargo isimli firmanın yanlış şubesine gittiği için 02.08.2025 tarihinde deponuza kargoyu iade etti. Bugün 05.08.2025 ve telefonla müşteri iletişim hattınızı aradığımda "birkaç...

26.06.2025 tarihinde A101’in Tekirdağ Süleymanpaşa Barbaros Mahallesi Kocaçeşme şubesinden APEC APM2 elektrikli mopet satın aldım. Satın alırken, ürünün 15 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi bana sözleşme ile iletildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı ve hiçbir b...

A101 firmasından Awox marka televizyon aldım. TV'nin servis kurulumunda ses arızası vardı. Servis raporuna rağmen 1 aydan fazladır. Para iadesi yapılmıyor. Bir daha bu firmadan hiçbir şey almayacağım. Bir hafta daha iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim. Acilen paramın iadesini talep edi...

*A101 Müşteri Hizmetleri'ne, * Konu: *Satın Alınan Bisikletin Ayıplı/İade Ürün Olması hakkında Şikayet* Tarafınıza iletmek istediğim konu, A101 online mağazasından sipariş etmiş olduğum *bisiklet* ile ilgilidir. *Sipariş numaram: 5328****67*. Sipariş verdiğim ürün, tarafıma 5 gün boyunca “dağıtı...

24.07'de Mimar Sinan Mahallesi Selçukhan Caddesi üzerindeki A101 şubesinden motor siparişi oluşturdum, ödememi yaptım. 15 gün içinde motorun geleceği söylendi. Aradan bir hafta geçti. Bugün beni aradılar ve 'Sipariş vermeyi unutmuşuz, stok da bitti, iptal edeceğiz.' dediler. Böyle bir durum kabul ed...

A101 Ekstra sitesinden 2022 yılında 479 TL'ye satın aldığım Stanley marka 1.4 litre termosum sıcak içecekleri soğutmaya başladığı için servise gönderdim. Servis tarafından ürünün kusurlu olduğu kabul edildi ancak bana tercihim sorulmadan para iadesine karar verildi. Ancak ben ürünün yenisiyle değişi...

+2

A101 mağazalarından Kivi marka halı yıkama makinesi almıştım. Ürünün yedek parçası üretilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti, A101'in ürünü misli ile değiştirmesi yönünde karar verdi. A101'e kararlar tebliğ edildiğinde, mahkeme kararını hiçe sayarak ürünü değiştirmi...

A101 üzerinden satın almış olduğum Fakir İnovator 4048 Şarjlı Dikey Süpürge, ilk kullanımımda parçalanarak işlevini yitirmiştir. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, yaşanan bu durumun garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Destek almak amacıyla A101 ile iletişime geçtiğimde, Fakir ye...

23.07. Tarihinde A101 Yanımda uygulamasından Online şipariş verdik. Listedeki vakumlu ambalajdaki beyaz peyniri bir kaç gün sonra açtığımızda kokmuş olduğunu gördük. İade talebinde bulunduk. Lakin satın alındığı gün iade talebinde bulunmadığımız gerekçesiyle iade talebimiz reddedildi. Paketi açmadan...

Konu: Sipariş edilen ürünün teslim edilmemesi, kargo şirketinin ilgisizliği ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği hakkında resmi şikayet başvurusudur. Sayın Yetkili, 18.07.2025 tarihinde A101 online mağazasından satın almış olduğum Ola EFL2 Electro Light Katlanır Bisiklet (Ürün Kodu: 26061306), Si...

A101 mağazasından Hı-Level marka 58 inç televizyon aldım. Vestel'den servis talep etmek için internet sitesine girdim. 'Kendin kurabilirsin' diye bir link var, orada da '58 inç ve altını kurabilirsin' şeklinde bir ibare bulunuyor. Sorun şu: TV kırık çıktı. A101, 'Neden sen açtın?' diyor, Vestel ise ...

A101'den ekstradan soğutucu aldım. Kargo firması ürünü teslim edilmiş olarak göstermiş, ancak ürün bana ulaşmadı. Ücretini ödedim fakat ortada ürün yok. A101 müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, dönüş yapılacağı söyleniyor. 20 gündür herhangi bir geri dönüş olmadı. Parayı aldılar ama ürünü göndermedi...

Ben salim g**. A101 market zincirlerinden Tornado 12.000 BTU model klima satın aldım. Ürünü teslim almama rağmen, servis hizmeti konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Klimanın kurulumu için hiçbir şekilde destek alamıyor ve bu süreçte büyük bir mağduriyet içerisindeyim. İkamet adresim Kırklareli merk...

Sayın Yetkili, 14.07.2025 tarihinde 101 Extra üzerinden vermiş olduğum 3125071480264458 numaralı siparişim, bugün itibarıyla 10 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi son 3 gündür aramama rağmen, her seferinde sadece "İlgileniyoruz...

A101 den Sinbo marka hamur yoğurma makinesi aldım. Hamur yokken çalışıyor fakat hamur koyunca çalışmıyor. Makine güçsüz. Zamanında geri götürdüm fakat iadesi yok dediler. Servis raporu istediler. Sinbo'yu aradım servise gönderdim ürününüz hamuru yoğurmuyor makine güçsüz ya üst modelini gönderin ya d...