A101 tüketici hakem heyeti

04.04.2026 tarihinde Afyon Bolvadin’de Halkbank karşısında bulunan A101 şubenizden Gold marka çekirdek kahve ürününden 2 paket satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Paketlerden birini açıp denedim, makineme ve damak tadıma hiç uygun olmadığı için kullanamadım. Diğer paket ise tamamen kapalı v...

Merhaba Sayın Yetkili, 08.04.2026 tarihinde İstanbul Pendik Kurtköy Yenişehir Mahallesi’nde bulunan A101 Gökay şubenizde toplam 2.496,07 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasadaki görevliye bu tutarın 2.225 TL’sini Garanti Bankası kredi kartıma tanımlı Bonus puanlarımla ödemek, kalan 2...

A101 İstanbul Kadıköy Barış Sokak Dumlupınar şubesinde 5 Şubat 2025 tarihinde yaptığım alışverişte 388,80 TL’lik tek bir alışveriş için kredi kartımdan aynı tutar üç kez tahsil edildi. Yani aynı işlem mükerrer olarak üç defa çekildi. Bu durum kart ekstresinde son derece açık ve net olmasına rağmen, ...

Başlık: Ankara Fatih A101 Şubesinde Sistematik Eksik Para Üstü Verilmesi ve Kamera İnceleme Talebi Şikayet Metni: Ankara Fatih bölgesinde bulunan A101 şubesinde uzun süredir devam eden ve artık sistematik hale geldiğini düşündüğüm bir uygulama hakkında şikayette bulunuyorum. Nakit ödeme yaptığım hem...

A101’den 13.03.2026 tarihinde 3126031301873862 sipariş numaralı ütü aldım. Birgündekargo firması tarafından önce yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü iade ettim, daha sonra ürün tarafıma tekrar gönderilmedi. Hiç aranmadığım halde “teslimat ulaştırılamamıştır” denildi ve ürün A101 deposuna gönderildi...

1 Nisan 2026 tarihinde A101 Kütahya Merkez E****** A***** şubesinden 1.799 TL ödeyerek bir adet Pierre Cardin çay makinesi satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde, alt kısmındaki ısıtıcı bölgesinin farklı bir yerinden su sızdırdığını fark ettim. Yani ürün ilk kullanımda dahi kusurlu çıktı. Bunun...

Tom a. Ş. Tarafından A101 mağazasında hadi personelleri aracılığıyla tarafıma tanımlanan Black Kart ile ilgili olarak, “ücretsiz” denilerek açılan bu hesap için 6 Nisan 2026 tarihinde 1000 TL aidat yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Mağaza içinde gezen personel, kartın av...

05.03.2026 tarihinde A101 online mağazasından Volta RS3 49.4 CC motosiklet siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 40.000 TL olup 6 taksitli işlem yaptım ve şu ana kadar 2 taksitini ödedim. Ancak üzerinden 32 gün geçmesine rağmen ürünün teslimatıyla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, ne arayan var ne d...

A101 sitesinden almış olduğum Fisshler tava ürün orijinal olmadığı için kenarlarında kaplama atması olmuştur ayrıca çizilmeye karşı garantili olduğu halde çizilmesi sebebiyle iade talep ediyorum. Hakkımı yasal yollardan da arayacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim

05.03.2026 tarihinde Amasya Merkez’deki A101 mağazasından 59.990 TL bedelle Volta rsx125 marka motosiklet satın aldım. Satın alma esnasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi; ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen ne motosiklet ne de ilgili evrak tarafıma teslim edilmedi. Elimde ...

26 Şubat’ta İstanbul Çekmeköy’deki A101 mağazasından 29.990 TL ödeyerek Volta vs1 moped siparişi verdim. Sipariş sırasında sözleşme ve fatura da düzenlendi; ancak bugün 4 Nisan olmasına rağmen ne moped teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir evrak ya da bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte iki kez A...

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 12 Mart 2026 tarihinde 27.990 TL bedelle Volta vsx Elektrikli Motorlu Bisiklet Gümüş Gri ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 3126031272383571’dir. Geçtiğimiz pazartesi A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün iade edilebileceği açıkça tarafıma teyit edil...

A101 Online Extra üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta önce Tefal Pro Express Vision buharlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kez fişe taktığım anda ütü buhar vermedi. Ayrıca kutu üzerindeki kare kod ile ürün kaydı yapmaya çalıştığımda sistem ürünü kaydetmedi. Ürün hem teknik olarak arızalı olduğu hem de ka...

A101 internet sitesi üzerinden Doğtaş Hilda koltuk takımı satın aldım. Ürün 23 Mart Pazartesi günü tarafıma teslim edildi ve kurulum sonrası koltuğun hatalı olduğu ortaya çıktı. Ürün yamuk duruyor, oturma ve yatma mekanizması düzgün çalışmıyor, süngerleri dışarı taşmış durumda ve bu haliyle kullanım...

A101 Niğde Bor Haydar Özalp Caddesi 9657 numaralı mağazasından 29.12.2024 tarihinde Philips 50pus7609/02 model televizyon satın aldım. Üründe çok kısa bir süre sonra, 15.01.2025 tarihinde ekran arızası ortaya çıktı ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Tüketici Hakem Heyeti,...

A101 uygulaması üzerinden tarafıma şirket tarafından tahsis edilen hediye kartı ile 27 Mart tarihinde 3126032747660555 numaralı masa siparişini oluşturdum. Kısa süre sonra bu siparişi uygulama üzerinden iptal ederek farklı bir ürün sipariş ettim. İptal ettiğim bu sipariş, benim herhangi bir yeniden...

16 Şubat 2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden bir çaycı satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için 20 Mart’ta iade ettim. Çaycıyı, depremden sonra dağıtılan ve bir şahıs tarafından verilen hediye kartıyla almıştım; kartı kullandıktan sonra da attığım için şu an fiziksel olarak elimde değil. İade...

A101 mobil uygulaması üzerinden 24.02.2026 tarihinde 312603188316256 sipariş numarasıyla, 25004026 ürün kodlu bt Kulaklık tws Earphones 2 Pro Xiaomi modelinden 2 adet satın aldım. Ürünler tarafıma teslim edildikten sonra yaptığım kontrollerde, her iki kulaklıkta da cihaza bağlantı kurulamaması ve ku...

Ağrı Merkez 100. Yıl Mahallesi Yeni Demizhan Caddesi üzerindeki cezaevi karşısında bulunan j813 kodlu A101 mağazasından 27.02.2026 tarihinde Volta vs1 elektrikli motorbisiklet siparişi verdim ve ürün bedeli olarak 29.990 TL ön ödeme yaptım. Ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine...

03.02.2026 tarihinde Isparta Merkez A101 şubesinden 34.519,00 TL ödeyerek satın aldım Volta vs1 elektrikli motosiklet (Fiş No: 0143) aradan geçen 60 güne rağmen teslim edilmemiştir. ​Bu süreçte maruz kaldığım ciddiyetsizlik ve mağduriyet nedeniyle artık ürünü teslim almayı reddediyorum. Satış sözleş...

27.02.2026 Cuma günü A101 Manisa Turgutlu Ergenekon Mahallesi Fatih Sanayi Sitesi’indeki şubenizden Volta vs1 elektrikli motosiklet satın aldım. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen motosikletim bana hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle toplam 3 kez görüştüm. Her ...

A101’den satın aldığım Newton ankastre ocak fırın seti garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım arıza sorunu bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Üründe ocak kısmında gaz kaçağı problemi oluştu ve 10.03.2026 tarihinden bu yana bu problemle uğraşıyorum. Gaz kaçağı olduğu için can ve mal güvenliğimi t...

26.02.2026 tarihinde Kastamonu Merkez 2623 numaralı A101 şubesinden Volta vsm elektrikli bisiklet satın aldım. Ancak bisikleti servisten teslim alabilmem için gerekli olan noter evrakı tarafıma mağaza tarafından hâlâ verilmedi. Satış sözleşmesinde ürünün 15 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağm...

A101 Online üzerinden Tefal Pro Express Vision gv9820 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü 14 Mart’ta aldım, 16 Mart’ta kargo elime ulaştı, 28 Mart’ta kutuyu açıp kullanmak istediğimde ütünün buhar vermediğini ve çalışmadığını gördüm. Ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı. Durumu fark eder etmez A...