A101 Ekstra Üzerinden Garaj Home Ürünüm 19 Gün Beklemede Ve Teslim Edilmedi

A101 Ekstra üzerinden Garaj Home Vera satıcısından “3 kapaklı 2 çekmeceli dolap beyaz” başlıklı ürünü 12.10.2026 tarihinde, 3126101289977477 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünümün 22.10.2026 tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edildiği ve 1–3 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, kargo 19 günü aşkın süre dağıtım merkezinde bekletildi ve bir türlü dağıtıma çıkarılmadı.

Bu süre zarfında yaptığım tüm aramalarda, eksik parçanın Kayseri’den Konya’ya gelmediği söylenerek oyalandım. Bugün itibarıyla Horoz Lojistik kargo takip ekranında 44200138456366 numaralı gönderi için “siparişiniz teslim edilmiştir” ibaresinin yer aldığını gördüm; ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı, ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Horoz Lojistik’i aradığımda her defasında “Yetkilimiz sizi arayacak” denilerek telefon kapatılıyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. A101 şikayet hattını aradığımda Garaj Home’a yönlendirildim, Garaj Home ise WhatsApp üzerinden yazmamı söylemesine rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Satın aldığım ürünün günlerce depoda bekletilmesi, sisteme teslim edilmiş gibi işlenmesi ve A101, Garaj Home ile Horoz Lojistik’in birbirine yönlendirerek çözüm üretmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kargomun ivedilikle dağıtıma çıkarılarak adresime eksiksiz ve hasarsız bir şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ürün bedelimin ve varsa tüm ek masraflarımın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde A101’i, Garaj Home’u ve Horoz Lojistik firmasını Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere şikayet edeceğimi bildiriyorum.