A101 Online Platformunda Teslim Edildi Olarak İşaretlenen 3 Kapılı Dolap Henüz Teslim Edilmedi

01.10.2026 tarihinde A101 online platformu üzerinden 3126100154495591 sipariş numarası ile 3 kapılı bir dolap satın aldım. Ürünü 6 taksit seçeneğiyle aldım ve şu an ikinci taksit ödeme aşamasındayım.

2 Kasım tarihinde telefonuma “siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Ancak söz konusu dolap ne adresime teslim edildi ne de kime ya da nereye bırakıldığına dair bana herhangi bir bilgi, imza ya da teslim tutanağı sunuldu. A101 web sitesinde ise siparişim haksız şekilde “Teslim Edildi” olarak kapatılmış görünmektedir.

Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak 21824499 numaralı talep kaydını oluşturdum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne telefonla ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sistem üzerinde ürün hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor, süreç tamamen askıda bırakılmış durumda ve ben parasını ödemeye devam ettiğim ürüne fiilen sahip değilim.

A101 firmasından bu ciddiyetsiz ve mağduriyet yaratan süreci derhal sonlandırmasını, ürünümün gerçekte nereye teslim edildiğinin açıklanmasını ve parasını ödediğim 3 kapılı dolabın adresime en kısa sürede fiilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.