A101 Siparişinde Gecikme, Donmuş Ürünlerin Çözülmesi Ve İade Sorunu

2 Kasım tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden, İzmir için 19.00–20.00 teslimat saat aralığı seçerek #9126110205809965 numaralı siparişimi verdim. Toplam 2.437 TL tutarındaki siparişim belirtilen teslimat saatinden 1,5 saat geçmesine rağmen gelmediği için siparişi iptal ettim.

İptal işleminden yaklaşık 1 saat sonra kurye kapıya geldi ve siparişin sisteme düşmediğini söyledi. Buna rağmen ürünleri teslim almayı düşünecekken, özellikle donuk ürünlerin tamamen çözülmüş olduğunu gördüm. Gıda güvenliği açısından risk taşıdığı için ürünleri kabul etmedim.

Dünden beri ürünün mağazaya teslim edileceği söyleniyor ancak para iadem hala yapılmadı ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de paramla mağdur oldum. Siparişimin tamamı için 2.437 TL tutarındaki ücretin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.