to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Klimanın Ücreti Hâlâ İade Edilmedi
15 Temmuz’da A101 uygulaması üzerinden Altus marka 9’luk klima siparişi verdim. Bir günde adlı kargo firması teslimat günü sabah bir kez aramış, o sırada uyuduğum için telefonu duymadım. Aynı gün, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan ürünü kendi inisiyatifleriyle iade sürecine almışlar, klima evime hiç gelmeden geri gitmiş.
Siparişlerim bölümüne baktığımda ise yaklaşık 20 gündür hâlâ “yolda” ibaresi görünüyor, iade ile ilgili net bir bilgi yer almıyor. 22.999 TL tutarındaki bu klimayı 6 taksit şeklinde almıştım. Ürün 28 Temmuz’da A101 tarafına ulaşmasına rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün A101 müşteri hizmetlerini arıyorum. Bugün yaptığım son görüşmede de yine “Bugün yatar” denilmesine rağmen, şu ana kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Bu sıcaklarda hem klimam olmadığı için mağdur durumdayım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmediği için maddi olarak zorlanıyorum.
Sipariş numaram 3126071525233051 olan bu alışverişe ait 22.999 TL’nin, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
