Teslim Edilmeyen Klima İçin 16 Gün Sonra İptal Ve İade Talebi

15.06.2026 tarihinde A101 internet sitesi A101 Ekstra üzerinden Altus marka klima siparişi verdim. Sipariş numaram 3126061523071001’dir. Ürünün en geç 8 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın klima tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca defalarca talep oluşturmama rağmen ne kargo firmasından ne de A101 tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece resmi sürenin dolduğu, üzgün oldukları ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Bugün teslimat yapılmadığı için siparişin iptali talebinde bulundum. Buna rağmen iptal işleminin tamamlanabilmesi için ürünün A101 deposuna iade edilmesi, orada incelenmesi ve ondan sonra sürecin tamamlanacağı tarafıma iletildi. 16 günde ürünü teslim edemeyen firmanın, iade sürecindeki yükümlülüğü bu şekilde müşteriye yansıtmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Taksitli olarak kredi kartıyla ödemesini yaptığım bu siparişe ait bedelin, ürün bana hiç teslim edilmediği için, depo incelemesi vb. Süreçlere bağlanmadan ivedilikle ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.