to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Klima İçin İade Süreci Ve Ödeme Sorunu
02.07.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden taksitli olarak Altus marka klima siparişi verdim. Siparişim 07.07.2026 tarihinde kargo dağıtım şubesine ulaştı ancak yaklaşık 10 gün boyunca sistemde sürekli “dağıtımda” olarak göründü. Bu süreçte kargo şubesine gidip sorduğumda her seferinde “bugün gelecek” denildi fakat ürün bir türlü teslim edilmedi.
Ürün elime ulaşmadığı için 17.07.2026 tarihinde siparişimi istemediğimi belirterek iade süreci başlattım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi ve ücretim hesabıma geri ödenmedi. Ara ara durumu öğrenmek için aradığımda da sürekli “depo onayı bekliyoruz” denilerek oyalandım. Buna rağmen ürün bedelinin 2. Taksitini de ödemek zorunda kaldım.
Sipariş numaram 3126070259044391, A101 müşteri/sipariş kayıt numaram ise 5345****21’dir. Ürünü hiç teslim almamama rağmen taksitleri ödemeye devam ettiğim bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iade sürecimin tamamlanarak toplam 34.499 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle geri yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi 07.07.2026’da kargo şubesine ulaştırdılar ancak 10 gün boyunca ‘dağıtımda’ olarak kaldı. Şubeye gidip sorduğumda her seferinde ‘bugün gelecek’ denildi fakat ürün hiç teslim edilmedi. 17.07.2026’da iade talebinde bulundum, 20 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi ve ücret hesabıma iade edilmedi. Süreç boyunca sürekli ‘depo onayı bekliyoruz’ diyerek oyalandım ve ikinci taksiti de ödemek zorunda kaldım. Markanın yaklaşımını güvenilmez buldum ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
