İade Talebim 12 Haziran’dan Bu Yana Geri Ödeme Gelmedi

A101 uygulaması üzerinden Altus marka bir klima satın aldım. Ürünün kargo süreci çok uzadığı için siparişimi iptal ederek iade talebi oluşturdum. Ancak tüm bu süreç sonrasında ödediğim ücret tarafıma hala iade edilmedi.

Ürünün bedeli 24.999 TL idi ve ödemeyi alışveriş kredisi ile yaptım. İade talebimi oluşturmama rağmen 12 Haziran’dan beri paramın iadesini bekliyorum. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde en geç 7 gün içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi fakat belirtilen süreler uzun zaman önce dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve yeni bir bilgilendirme de almadım.

Ödediğim tutarın bir an önce, alışveriş kredisi üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.