Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Bilgi Alamıyorum

21 Nisan’da A101 Ekstra üzerinden Jwin Org 61 tuşlu ürün için 3126042146738896 numaralı online siparişi verdim. Haftalardır geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.

Her gün çağrı merkeziyle görüşüp durumu soruyorum. Her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını ve teslimatın en kısa sürede yapılacağını söylüyorlar, ancak ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir adım atılıyor. Sipariş için kredi kartıyla yaklaşık 1.100 TL ödeme yaptım ve ödediğim ürüne ya da sürece dair güven veren hiçbir açıklama alamıyorum.

Haftalardır devam eden bu belirsizlikten ve sürekli aynı cevabı almaktan dolayı mağdur oldum. Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya makul bir açıklamayla birlikte siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.