A101 Extra Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve 1599 TL İade Talebi

A101 Extra internet mağazasından verdiğim 3126041266200214 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Aynı dönem içerisinde iki ayrı ürün sipariş ettim, ikisinde de ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişlerden biri hiçbir sorun olmadan 2 gün içinde elime ulaştı, ancak 1599 TL ödediğim diğer ürün için 22 Nisan tarihinden beri sistemde “kargoya teslim edildi / kargoda” olarak görünmesine rağmen bugün ayın 6’sı olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Konuyla ilgili A101’in canlı destek hattı üzerinden defalarca görüşme yaptım fakat net bir bilgi verilmedi ve sorun bir sonuca bağlanmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de kargo süreciyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Bu aşamadan sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Gecikme ve belirsizlik nedeniyle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1599 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.