Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu Kartıma Yansımıyor

07.01.2026 tarihinde 3126010706516966 numaralı siparişle A101 Ekstra üzerinden internetten 2 adet çift kişilik English Home yorgan siparişi verdim. Siparişimi İzmir’den Ankara’ya teslim edilmek üzere oluşturdum. Kargo teslimatının gecikmesi nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Sipariş iptalinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1047,90 TL tutarındaki, kredi kartıyla ödediğim alışverişimin iadesi hâlâ kartıma yansımadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, her seferinde kayıt açıldı ve “mailinize bakın, sizi arayacaklar” denildi ancak bir kez bile aranmadım, somut bir dönüş yapılmadı.

Hem teslimat sürecindeki gecikme hem de iptal sonrası iade sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 3126010706516966 numaralı siparişe ait 1047,90 TL tutarının herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.