A101 Extra 14.203 TL'lik Siparişim Aylarca Hazırlanıyor, Kargo Yok

18/03/2026 tarihinde A101 Extra üzerinden verdiğim online siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gönderim yapılmadı. Uygulamada sipariş durumum sürekli “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu süre boyunca herhangi bir aksiyon alınmadı.

Sipariş numaram 3126031882283624 ve bu sipariş için toplam 14.203 TL tutarında ödeme yaptım, ödemeyi hediye çeki ile gerçekleştirdim. Yaşanan gecikme üzerine uygulama üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum ve 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “aciliyet bildiriyoruz, not düşüyoruz” denilmesine rağmen ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de siparişim gönderildi. İptal talebi oluşturmama rağmen siparişim iptal de edilmiyor, sistemde hala hazırlanıyor olarak görünüyor.

Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama hem de bu kadar uzun süre beklememe rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimde yer alan ürünlerin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.