Sipariş İptali Reddi Ve Uzun Süreli Para Bekletme Şikayeti

12.03.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Altus alk 471 xe marka buzdolabını 31.999 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ertesi sabah cayma hakkımı kullanmak ve siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin iptal edilemeyeceği söylendi.

Tarafıma, önce ürünün 7 gün içinde kargoya verileceği, kargoyu teslim almayacağım, ürünün geri firmaya dönmesinin 7 gün süreceği ve ancak ondan sonra 7 gün içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Yani kartımdan çekilen tutarın tarafıma yaklaşık 21 gün sonra iade edileceği ifade edildi. Ürünü daha elime bile geçmeden, sadece bir gün sonra iptal etmek istememe rağmen bu kadar uzun süre paramın A101’de tutulması beni mağdur etmektedir.

Sipariş numaram 3126031255025435’tir. Altus alk 471 xe buzdolabı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 31.999 TL tutarındaki ödemenin bekletilmeden, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.