Teslim Edilen Banyo Dolabında Kırık Cam Ve Hasarlı Suntalı Parçalar, N11 Cevap Vermiyor

N11 üzerinden DMZ Home Concept isimli satıcıdan 16.07.2026 tarihinde bir banyo dolabı sipariş ettim ve ürün 18.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda dolabın camının kırık olduğunu, suntadan olan parçalarının ise köşelerinin patlak ve hasarlı geldiğini gördüm.

Yaşadığım bu sorun üzerine N11 üzerinden hemen talep oluşturdum. Ardından N11 tarafından bana dönüş yapılarak durumu e‑posta ile iletmem istendi, istenilen şekilde mailimi de gönderdim. Buna rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu ana kadar sorunum çözümsüz kaldı.

Hem kırık cam hem de hasarlı suntalı parçalar nedeniyle bu ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil. Bu nedenle banyo dolabımın ayıpsız ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca sürecin gecikmeden net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.