Siparişlerim İptal Edildi, Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

A101 Ekstra internet sitesinden yaklaşık 5–6 bin tl tutarında alışveriş yaptım. İlk verdiğim siparişi, gramaj ve bilgi hataları nedeniyle yaklaşık 1,5 hafta önce iptal ettim ve doğru bilgilerle yeniden sipariş oluşturdum. Ancak şu anda hem önceki hem sonraki tüm siparişlerim iptal edildi, ürünler gönderilmedi ve para iadesi de yapılmadı.

27 Kasım’dan beri ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim tutar hesabıma yattı. Ödeme tarihi yaklaşırken bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Talebimle ilgili olarak 20324251 numaralı kayıt açıldı ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde sadece talep oluşturduklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, somut hiçbir çözüm ya da net bilgi verilmedi. Şu anda ortada ne ürünlerim var ne de para iadem yapıldı.

Acil olarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini veya ürünlerimin gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.