to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğu Yaka Şubesinde 3 Yıldır Süren Teslimat Redleri Ve Bölge Dışı Tutulması
Antalya’daki Aras Kargo Doğu Yaka Şubesi ile yaklaşık 3 senedir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Adresim aynı olmasına ve kargolarımı bu adrese istememe rağmen, “dağıtım bölgesine dahil değilsiniz” denilerek kargolarım eve getirilmiyor.
Bu nedenle defalarca gönderim şubeden almadığım için iade edildi, mağdur oldum. Çoğu zaman mecburen şubeye gidip kargolarımı kendim almak zorunda bırakılıyorum. Takip numarası 6471331640817 olan son gönderimde de yine teslimat yapılmadı, sistemde “teslimat şubesinde” görünüyor ancak adrese getirmiyorlar.
Konu ile ilgili hem bu şube ile hem de Aras Kargo müşteri hizmetleri ile daha önce defalarca görüştüm fakat hiçbir çözüm üretilmedi, aynı gerekçeyle teslimat yapılmamaya devam ediyor. Adresimin dağıtım bölgesine dahil edilmesini, kargolarımın iade edilmeden evime teslim edilmesini ve yaşadığım bu sürekli mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Seyyide C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36681625 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
