A101 İnternet Sitesinden Sipariş Edilen Oyuncaklar Kargoya Verilmedi Ve İade Gecikiyor

Yaklaşık 2 ay önce A101’in internet sitesi üzerinden 3126010328554595 sipariş numaralı, 2 adet oyuncak ürünü satın aldım ve ödemeyi aynı gün kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bu süre boyunca ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi sunulmadı.

Yaşanan gecikme üzerine defalarca kez A101 müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda para iademizin sağlanacağı söylendi ancak yaklaşık 1 aydır iade tutarı kartıma yatırılmadı ve sadece oyalandığımı hissediyorum. Ürünler gönderilmediği gibi ödediğim ücretin de halen iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Tüketici haklarımı bilen bir vatandaş olarak, bu süreçte mağdur edilmemem ve tarafıma ait tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.