Sipariş Durumu Güncel Değil, Kırık Su Baloncuk Tabancası İadesi Yapılamıyor

A101 mobil uygulaması üzerinden 30 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim online siparişim 04 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan oyuncak su baloncuk tabancasından bir tanesi kırık geldi. Ürün kırık gelmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz devam ediyor” olarak göründüğü için iade ve iptal işlemi yapamıyorum.

Yaklaşık 4 gündür hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak çözüm bulmaya çalışıyorum ancak sistemde sipariş teslim edilmiş görünmediği için işlem yapılamadığı söyleniyor, müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Sipariş numaram 3126073067395499 olup toplam tutar 1.146,00 TL’dir.

Kırık gelen oyuncak su baloncuk tabancası için iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş durumumun sistemde düzeltilmesini ve iade sürecimin hızlı bir şekilde başlatılmasını rica ediyorum.