Kırık Su Sebili, İade İşlemi Gerçekleşmedi

A101 online alışveriş üzerinden Kiwi marka bir su sebili satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştığı için 06.05.2026 tarihinde aynı gün içerisinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen süreç hâlâ “incelemede” olarak görünmekte ve ücret iadem yapılmadı.

Toplam 5.499 TL tutarındaki bu alışveriş için, müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kaydın güncelleneceği söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı, ne iade tamamlandı ne de net bir bilgi verildi.

Kırık gelen ürünün ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecinin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.