A101 müşteri memnuniyeti

1 Mart 2026 günü saat 16.00 civarında İstanbul Kartal Uğurmumcu Mahallesi’indeki A101 şubesinden şalgam suyu aldım. Eve gittiğimde ürünün acılı olduğunu fark ettim ve evime 1–2 dakika uzaklıktaki mağazaya ürünü değiştirmek ya da iade etmek için hemen geri döndüm. Kasada görevli, mağaza sorumlusunu ...

28 Şubat’ta A101 Çanakkale Çan “Yeni Meydan Çan” şubesinden 1.000 TL ödeyerek Sinbo marka dikey elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü eve geldiğimde fişe takıp sadece 2 dakika kadar denedim, herhangi bir süpürme yapmadan motor kısmından yanık kokusu geldi. Çalışıyor görünse de bu kokudan dolayı ürün...

A101 Ekstra üzerinden 3126013183302446 numaralı sipariş ile Tchibo Esperto 2 Milk kahve makinesini 15.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü, belirtilen süre içinde iade koşullarına uyarak, anlaşmalı iade adresine A101’in belirttiği şekilde gönderdim. Orijinal kutusu yerine sağlam başka bir kutuya yerleş...

5 Şubat 2026 tarihinde A101’in h485 kodlu Hüdavendigar/Osmangazi/Bursa şubesinden 239 TL bedelle Dory Buffet Termos satın aldım. Ürünü iade etmek için 25 Şubat 2026 tarihinde aynı şubeye gittiğimde, kasadaki görevli sadece alışverişin üzerinden 2–3 günden fazla zaman geçtiği gerekçesiyle iademi kabu...

Gaziantep Nizip Lise Caddesi A101 şubesinden pazar günü çift kişilik alez satın aldım. Ürünü alırken, “Eğer olmazsa iade ederim” dediğimde çalışanlar sorun olmayacağını söylediler. Bugün ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde kasadaki görevli, iade talebimi ilettiğim anda son derece sert ...

25.12.2025 tarihinde A101 Dadaloğlu şubesinden Homend marka blender seti satın aldım. Ürünün garanti belgesi mevcut ancak alışveriş fişimi bulamıyorum. Ürün yaklaşık 40 gün içinde bozuldu ve elimde patladı, bu durum hem can güvenliğimi tehlikeye attı hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi a...

18.02.2026 tarihinde saat 13:58 civarında Bursa Osmangazi Muradiye A101 şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yaparken 50 kuruş veremediğim için yerine 5 TL uzattım, ancak kasadaki personel para üstü olmadığını söyledi. Bunun üzerine “o zaman ne yapacağız? ” diye sorduğumda...

Malatya Doğanşehir Erkenek Mahallesi’ndeki A101 şubesinde uzun süredir ciddi bir ürün tedarik sorunu yaşıyoruz. Yaklaşık üç haftadır özellikle kampanyalı ve spot ürünler şubeye hiç gelmiyor; sorduğumuzda ise ürünlerin talep üzerine getirildiği söyleniyor. Ancak talep etmemize rağmen iki kez ürün get...

A101 şubesi olan M7 hattı Alibeyköy şubesinde, personellerden A**** Bey'e ürünlerin gelip gelmediğini sorduğumda, elimde katalog olduğunu, ancak ürünlerin gelmediğini belirtti. Bugün gelse bile akşam açılır, yarın uğrarım dedi; üslubu da zaten kabaydı. A101 müşteri ilişkilerine önem vermiyor mu? Per...

14.02.2026 tarihinde saat 14:15 civarında Ankara Keçiören Kamil Ocak Mahallesi’ndeki A101 mağazasına gittim. İki adet maden suyu aldım ve kasadan geçerken, henüz ödeme aşamasındayken maden sularını açıp açamayacaklarını rica ettim. Kasadaki personel ne “Hoş geldiniz” dedi ne de güler yüz gösterdi; t...

A101’in İstanbul Esenyurt Talatpaşa Mahallesi 1022. Sokak’ta bulunan şubesinde 4 Şubat 2025 tarihinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 5 Şubat aktüel ürünleri arasında yer alan Magly marka oyuncak için mağazaya gittiğimde, ürünü bir gün önceden satışa sunduklarını ve ürünün tükendiğini kend...

15/02/2026 tarihinde A101 mağazasından satın aldığım Xroll Cornet isimli üründe, ambalaj üzerinde yer alan görsel ile ürünün içeriği arasında belirgin bir fark bulunmaktadır. Ambalaj görselinde ürünün üst kısmının yoğun şekilde renkli boncuklarla kaplı olduğu açıkça görülmektedir. Ancak satın aldığı...

A101 Ankara Etimesgut topçu Mahallesinde bulunan bir şubeden hediye çeki (kart) ile alınan ürünlerin değişimi veya iadesi yapılmıyormuş. Hem mağaza olarak hem de müşteri hizmetleri olarak yardımcı olunmadı. Müşteri memnuniyeti sıfır. İş yerinin bu firmadan aldığı ve personele verdiği 10000 adet kart...

11 Şubat 2026 günü İstanbul Eyüpsultan’da A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim siparişim tarafıma eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan 3 adet 450 gr Torku sucuk ve 6’lı Didi 330 ml şeftalili soğuk çay teslimatta yoktu. Ödemeyi online kartla yaptım ve durumu fark eder etmez aynı gün saat 1...

Aydın, Nazilli’de Mehmet Akif Ersoy Anadolu Lisesi karşısında bulunan A101 Mehmet Akif şubesinde yaşadığım saygısızlıktan dolayı şikayetçiyim. Marketinizdeki spot bir ürünün içeriği hakkında bilgi almak istedim; ürünün içeriğini bilmeyen bayan personel S***, bunu nazikçe ifade etmek yerine beni ters...

Fatih/İstanbul Küçükayasofya Mahallesi Kadırga limanı Caddesi üzerinde bulunan ve temsilci kodu 9123400001 olan A101 şubesinde yaklaşık 4–5 aydır ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde mağaza çok yoğun olmasına rağmen çalışanlar genelde tek kasa açıyor, ikinci kasayı açmıyorlar ve b...

08.02.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Trendyol uygulaması üzerinden A101 Kapıda hizmetiyle sipariş verdim. Bel rahatsızlığım olduğu için özellikle markete gidip alışveriş yapmıyor, ürünlerin eve kadar getirilmesini tercih ediyorum. Sipariş numaram 10945309757’dir. Teslimat sırasında kurye, beni...

07.02.2026 tarihinde saat 17:35 civarında A101 mağazasında alışveriş yaparken soda şişelerinin paketinin açık olması nedeniyle iki adet soda şişesi kırıldı. Paket kapalı olmadığı için taşıma sırasında zorlandım ve bu sırada şişeler yere düşerek zarar gördü. Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde, ürü...

06.02.2026 tarihinde A101’in Mecidiyeköy Cemal Sururi Sokak şubesinden yapmış olduğum alışveriş sonrasında fişi kontrol ettiğimde tarafıma hatalı işlem yapıldığını fark ettim. Torku 4’lü süt için etikette 10 TL üzeri alışverişlerde 119 TL olarak belirtilen fiyat, kasada 199 TL olarak geçti. Bu indir...

05.02.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Antalya Serik Tosunoğulları Plaza A101 mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada satış alanında çalışanlar hoparlörlerden aşırı yüksek sesle müzik çalıyorlardı. Bu gürültü hem müşteriler için rahatsız ediciydi hem de iletişimi neredeyse ...