A101 Mağazasında Yanlış Beden Pijama Takımı Ve İade Reddi

04.11.2026 tarihinde A101 marketten NFC ödeme yöntemiyle bir kadın uzun kol pijama takımı satın aldım. Ürünü evde denediğimde üst bedenin rahat olmasına rağmen alt bedenin kısa ve dar olduğunu gördüm, yani takımın bedeni uyumsuz çıktı.

Fişimle birlikte iade için mağazaya götürdüğümde personel hiçbir şekilde iade almadı ve yetkilinin gelmesini beklemem gerektiğini söyledi. İki gün boyunca sabah akşam olmak üzere toplam dört kez mağazaya gidip geldim, her seferinde yetkili gelecek denilerek oyalanıp geri gönderildim. Sonunda yetkiliye ulaştığımda ise “Şikayet etsin bildiği yere, iade almıyorum” denilerek talebim kesin bir dille reddedildi.

Ücret iadesi talep etmeme rağmen kartla ödeme yapmamı bahane ederek iadenin mümkün olmadığını söyleyip mağdur ettiler. Bu marketten ne zaman ürün alsam benzer sorunlar yaşıyorum, müşteri memnuniyeti ve üslup konusunda hiçbir özen gösterilmiyor, paramla rezil oluyorum.

Yaşadığım bu süreç sonucu, sorunlu çıkan pijama takımının ücret iadesinin yapılmasını ve bu şube çalışanlarının müşteriye karşı tutum ve davranışları hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum.