Bonucci Dolce Role Kekinin Küflü Olması Ve Mağazanın İade Reddi

26.10.2026 tarihinde saat 18:26’da Çanakkale’deki A101 b344 Esenler şubesinden üç adet Bonucci Dolce Role marka kek satın aldım. Eve geldiğimde ürünlerden birini açtığımda kekin küflendiğini ve kötü koktuğunu fark ettim. Ertesi gün fişimle birlikte biri açılmış ve küflü olan, diğer ikisi kapalı üç ürünü de aynı mağazaya götürerek iade etmek istedim.

Kasiyer ürünü incelediğinde küflü olduğunu kabul etmesine rağmen, son kullanma tarihi geçmediği için iade alamayacağını söyledi ve gerekirse markayı şikayet edebileceğimizi belirtti. Mağaza çalışanı “Biz sadece satıcıyız, bir şey yapamayız” diyerek üç adet küflü ürünle ortada kaldığımızı ifade etmiş oldu, herhangi bir işlem yapmadı ve ürünleri geri almadı.

Hem insan sağlığını bu kadar hiçe sayan, muhtemelen saklama koşulları uygun olmadığı için bozulmuş bu ürünü rafta tutmaları hem de iade ve telafi konusunda hiçbir adım atmayan mağaza yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. Oğlum bu üründen bir Yudum aldıktan sonra fark etti, eğer fark etmeden yeseydi ve önemli bir sağlık sorunu yaşasaydı bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti, merak ediyorum.

Küflü çıktığı açıkça görülen bu ürünlerle ilgili olarak ödediğimiz ücretin tarafıma iade edilmesini, bozuk ürünlerin marketten toplatılmasını ve söz konusu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti konusunda daha sorumlu davranılmasını talep ediyorum.