A101 Avcılar’da İndirim Nedeniyle Değişim Reddi Ve Kaba Çalışan Tutumu

Avcılar Firuzköy’de bulunan A101 Avcılar h305 şubesinden Lipton bergamotlu çay satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra değiştirmek istediğimde, kasadaki çalışan alışverişte 10 TL indirim kullanıldığı için sistemin değişime izin vermediğini söyledi.

Ürünü sadece birkaç dakika önce almama rağmen, indirim kullanıldı gerekçesiyle değişim yapılmaması ve çalışan kişinin üslubunun son derece kaba ve egolu olması beni rahatsız etti. Daha önce A101’de böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım, ilk kez bu şubede duydum.

Müşteri memnuniyeti için tek bir çayın değişiminin bile önemsenmesini, aksi halde bunun kaybedilen üründen çok mağazanın kalite algısını etkileyeceğini belirtmek istiyorum. Şubenin ve ilgili personelin bu konuda uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.