A101 Pendik Kaynarca Şubesinde Erken Kapatma Ve Kaba Çalışan Davranışı

2 Kasım 2026 tarihinde saat 20.53’te Pendik Kaynarca’daki A101 Yurdanur Market şubesine gittiğimde mağazanın keyfi olarak kapatıldığını gördüm. Resmi kapanış saatine daha zaman olmasına rağmen kapının kapalı olduğunu fark edince, içerideki çalışanla dışarıdan seslenerek iletişim kurmak zorunda kaldım.

Neden kapalı olduğunu sorduğumda çalışan, kaba ve ters bir tavırla “İşimiz var, kapattık” şeklinde cevap verdi. Müşteriye karşı bu üslup ve mağazanın keyfi şekilde erken kapatılması hem A101 kurumsal yapısına hem de temel müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmamaktadır. O saatte alışveriş yapmak için gelmiştim; ancak bu tavır nedeniyle mağazadan hizmet alamadan ayrılmak zorunda kaldım.

Mağazanın kamera kayıtları incelendiğinde saat 20.53’te kapıda olduğum ve erken kapatma ile çalışanın kaba davranışı açıkça görülebilecektir. Bu şubede çalışan personelin kurallara uygun hareket etmesini, mağazanın resmi saatler dışında keyfi olarak kapatılmamasını ve çalışanların müşterilere karşı daha kibar, saygılı bir üslup kullanması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.