A101 Pendik Kaynarca Şenler Mağazasından Yanlış Ürün İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

21 Ekim günü A101 Pendik Kaynarca Şenler mağazasından saç boyası satın aldım. Ürünü kart ile almıştım ve yanlış ürün olduğu için iade etmek istedim. Kasaya gittiğimde kart ile olduğu için iade yapamayacaklarını söylediler, ayrıca alışveriş sırasında fiş verilmemişti. Fiş verilmediğini söylediğimde kameralardan bakılmasını rica ettim ancak bu talebime karşı ters ve saygısız bir üslupla cevap aldım.

Bu mağazaya her gidişimde reyonların çok karışık ve düzensiz olduğunu, aradığım ürünü bulmakta zorlandığımı da özellikle belirtmek istiyorum. Mağaza içinde çok rahatsız edici bir koku olmasına rağmen bunu çalışanlara söylediğimde yine ters bir şekilde karşılandım. Genel olarak çalışanların müşterilere karşı ilgisiz, tersleyici ve saygısız davrandığını düşünüyorum.

Hem iade sürecindeki yaklaşımın hem de mağazanın genel düzen ve hijyen durumunun incelenmesini, çalışanların müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve yaşadığım olumsuz deneyimin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.