to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubeleri Arasında Tutarsız İade Politikası Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu
18.10.2026 tarihinde Yalova’daki A101 şubenizden A101 Hadi Bank kartımı kullanarak bir masaj aleti satın aldım. Ürün boyun yapısına uymadığı için iade etmek istedim ve Bursa Orhangazi Arapzade Mahallesi Şht. Murat Sokak Caddesi üzerinde bulunan A101 şubesine götürdüm.
Buradaki görevli ürünün iadesini almayacağını, aldığım şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Aynı zincire ait bir başka şubeden iade alamamak, müşteriyi bu şekilde uğraştırmak hem kurumsal yapınıza hem de müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmıyor.
Ürünün alışverişini yaptığım işleme ait bilgiler aşağıdadır: [buraya fişten/makbuzdan müşteri/işlem numarası, tarih-saat vb. Bilgileri yazabilirsiniz].
Masaj aletinin iadesinin, alışverişini yaptığım A101 Hadi Bank kartıma ücret iadesi şeklinde gerçekleştirilmesini ve farklı şubelerde de bu şekilde mağduriyet yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kartınızı hem de mağazalarınızı kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim.
