A101 müşteri memnuniyeti

Kocaeli Derince Sırrıpaşa Mahallesi Çene dere Caddesi’indeki A101 şubesinde son 2 aydır ciddi hijyen problemleri ve çalışanların aşırı ilgisiz, lakayıt davranışları ile karşılaşıyorum. Mesai saatlerinde temizlik yapılmıyor, mağazada çürük ve tarihi geçmiş ürünler bulunuyor. Ayrıca, mesai saatleri iç...

07.08.2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Toshiba 43LV2563DT model, 3125080741519917 numaralı siparişimle TV satın aldım. Siparişim bir günde XL adlı kargo firması tarafından dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takibinde ürünün dağıtıma çıktığı görünüyor, ancak teslimat ge...

2025 Mayıs ayı içerisinde A101 İstanbul Başakşehir ilçesi Mavera Comfort mağazasından valiz aldım. Fakat 1 ay içerinde fermuarları bozuldu, mağazaya götürdüm yardımcı olmadılar, bende müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, dediler bu durumu mail olarak atın değerlendirelim. 17 Mayıs 2025 tari...

13.08.2025 tarihinde saat 19.15 civarında Giresun Merkez Aydınlar Mahallesi'nde bulunan A101 şubesinden A101'in kendi markasına ait cam kavanoz satın aldım. Ürünü kasada ödedikten sonra poşete koyup marketten çıkarken A101'in verdiği poşet yırtıldı ve kavanoz yere düşerek kırıldı. Kasadaki kadın per...

Bugün A101’den aldığım Profiterol ürününde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünün iç kısmı beyazlamıştı ve ekşi bir tat vardı, ayrıca puding kısmı da aşırı sulu ve tatsızdı. Normalde sık sık aldığım ve memnun kaldığım bir ürün olmasına rağmen, bu seferki sağlığımı riske atacak derecede kötüydü. Ürünün amb...

13.08.2025 tarihinde Milas Boğaziçi Gülerko Sitesi'nin yanındaki A101 şubesinde, kızım reyondan bir oyuncak araba aldı. Kasada, ürünün barkodu olmadığı gerekçesiyle satışını yapamayacaklarını söylediler. Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum; barkodu olmayan bir ürünün reyonda bulunmaması g...

12.08.2025 tarihinde Fethiye Muğla Pazaryeri Mahallesi S******* D****** Bulvarı, Letoon Hastanesi kavşağındaki A101 şubenizden Keskinoğlu bütün tavuk satın aldım. Eve geldiğimde ürünün son kullanma tarihinin 13.08.2025 olduğunu gördüm, fakat tavuğun morarmaya başladığını ve poşeti açınca kötü bir ko...

İzmir, Konak, Milli Kütüphane Caddesi'ndeki A101 mağazasında yaklaşık 8 aydır aynı çalışanla ilgili sürekli tekrar eden bir problem yaşıyorum. Gözlüklü, genç ve zayıf bir hanımefendi kasada görevli olduğu zaman, ürünleri okutmaya başlamadan önce poşet istediğimi belirtmeme rağmen, her defasında kend...

Bugün sabah saatlerinde Denizli, Kuşpınar Mahallesi, Mehmetçik Ortaokulu karşısındaki A101 şubesine, aynı gün içinde aldığım A101’in kaymağı milkten ürününü iade etmek için gittim. İade işlemi sırasında Müdür Yardımcısı R**** Hanım, sırtını dönerek ve el kol hareketleriyle, yanında çalışan personele...

Uzun süredir Nevşehir Ürgüp bölgesinde bulunan A101 mağazalarında personel yetersizliği ve düzensizlik sorunları yaşanmaktadır. Son 2-3 yıldır, mağazalarda çalışan sayısının az olması nedeniyle hem kasalarda uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz hem de personelin yorgun ve bitkin olması nedeniyle zam...

08.08.2025 tarihinde Akhisar/Manisa Hürriyet Mahallesi’indeki A101 şubesinde, sa. Ve Ha. İsimli iki kadın personelin tutumlarıyla ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Bu iki kişi, sürekli olarak mağazanın alt kısmında oturup hiçbir iş yapmamakta, diğer çalışanlara karşı olumsuz ve baskıcı bir tavır se...

A101 Ekstra'dan aldığım 3125071750814674 ve 3125071741658347 numaralı iki adet Volta VT5 elektrikli moped siparişim için teslimat süresi 15 gün olarak belirtilmişti. Ancak ürünler, şu an itibarıyla 23 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürünler hakkında herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Tel...

2.5 yıl önce yazlık evimiz için A101 den aldığım Sunny marka TV, kullanılmadığı halde 3-5 ay da ledleri patladığı için Sunny a şikayette bulundum ve ürünüm değiştirildi. Ancak bugün tekrar TV ekran altından ledler patlamaya başladı. Sunny aradığımda 2 yıllık garanti suresinin bittiğini ve bir şey ya...

07.06.2024 tarihinde, saat 19:00’dan sonra Park Sokak No:7, İstasyon, 34303 Küçükçekmece adresindeki A101 şubesinde ödeme yapmak için kasaya geçtiğimde, yoğun saat olmasına rağmen sadece 1 kasa açıktı ve personel eksikliği vardı. Kasa arızası nedeniyle uzun süre bekletildim. Bir kasanın daha açılmas...

5 Ağustos 2025 tarihinde, saat 20.00 civarında Kocaeli Derince İskahçılar Mahallesi’nde yeni açılan A101 şubesinde alışveriş yaptım. Mağazada yeni işe başlayan, kısa boylu ve düz saçlı kadın personelin hem bana hem de çevremdeki müşterilere karşı kaba, ilgisiz ve sert bir üslubu vardı. Bu durum sade...

Keşan Yayla A101 şubesinden, hiç kullanılmamış olarak şnorkel satın aldım. Ancak paketi açtığımda ürünün nefes alma kısmında ve lastiğinde deformasyon olduğunu gördüm. Ürünü geri götürdüğümde, sadece paketi açıldığı için kesinlikle yardımcı olmadılar ve ürünü kabul etmediler. Ürünü hiç kullanmadığım...

19 Temmuz’da A101 üzerinden bir klima siparişi verdim. 20 Temmuz’da Bir Günde Kargo'ya teslim edilmiş. Bugün 1 Ağustos ve hâlâ kargom ulaşmadı! Şehrin tam merkezinde oturuyorum, dağın başında değilim. Bu kadar basit bir teslimat neden hâlâ gerçekleşmedi, anlamakta güçlük çekiyorum. Sipariş ettiğim ...

A101'den ekstra olarak bisiklet aldım ve 30.07.2025 tarihinde kargo şirketindeki (E*** isimli) kurye, ürünümü eve kadar getirip açık adres yazmasına rağmen zile basmayıp, telefonum meşgul diye sadece arayıp kapatmış, ürünümü teslim etmeden yüksek ses tonuyla konuşarak sesimi bastırmaya çalışmıştır. ...

Yaklaşık bir ay önce A101 marketinden aldığım şinitzel ürününü, bozuk çıktığı için 24 saat geçmeden iade etmek istedim. İade için mağazaya gittiğimde, personelin uygunsuz tavırları ile karşılaştım ve “alamam” denerek iadem reddedildi. Ürün fişim hâlâ duruyor ve sadece iade de değil, çalışanların yak...

Merhaba, Sultangazi/Malkoçoğlu Mahallesi'nde bulunan Ersu A101 mağazasında D******* K******** isimli personelden şikayetçiyim. Müşteri memnuniyeti çok kötü, sanki isteksiz çalışıyor. A101 gibi kurumsal bir firmada böyle çalışanlar görmek istemiyoruz. Bizzat beni arayıp özür dilemesini istiyorum, aks...

A101 marketler zinciri bünyesinde olan Konya Akşehir Çakıllar Şubesi'ndeki çalışanlardan şikayetçiyim. Her gittiğimde problem yaşıyorum. Kasada müşteri bekletiliyor, çalışanlar odasından mağazaya gelip müşteriyle ilgilenmiyorlar. Çağırıp uyarmamıza rağmen tavır sergiliyorlar. Akşam mağaza kapanışı 2...

A101 Ekstra sayfasından aldığım buzdolabı 12 gündür elime ulaşmadı. Buzdolabım bozulduğu için 19 Temmuz 2025 tarihinde A101 Ekstra sayfasından yeni bir buzdolabı satın aldım. 21 Temmuz'da müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini belirttim, not aldıklarını söylediler. Ürün gelmeyince 23 Tem...

29 Temmuz 2025 akşam saat 20:00 civarında Hasköy güneşevler Mahallesi A101 şubesinde whiskas sığır etli 300 gr kedi maması almak istedim. Reyonda ürünün etiketi 69,5 TL olarak görünüyordu, ancak kasa fiyatı önce 165 TL olarak söylendi. Bu fiyata itiraz edince, kasadaki genç bayan bu kez 130 TL ödeme...

Konu: Sipariş edilen ürünün teslim edilmemesi, kargo şirketinin ilgisizliği ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği hakkında resmi şikayet başvurusudur. Sayın Yetkili, 18.07.2025 tarihinde A101 online mağazasından satın almış olduğum Ola EFL2 Electro Light Katlanır Bisiklet (Ürün Kodu: 26061306), Si...