A101 Müşteri Hizmetleri

A101 uygulaması üzerinden A101 Ekstra’dan 17.05.2025 tarihinde Cybex Cloud g i-Size puset satın aldık, ürün tarafımıza 2...1.05.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımızda ürünün ambalajı ile ilgili ciddi problemler olduğunu gördük. Kutunun üzerindeki barkodların yırtılmış, kutunun ise sonradan b...

05.05.2026 tarihinde A101 üzerinden Hadi Tom Bank ile yaptığım ilk alışverişte, kampanya kapsamında 200 TL iade yapılaca...ğı söylendi. Toplamda 500 TL’lik işlem yaptım ancak vaat edilen 200 TL iadesi hesabıma yatırılmadı. Herhangi bir müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme yapmadım. Kampanya kapsamın...

A101 Extra uygulaması üzerinden 16 Mart’ta kredi kartıyla online olarak elektrikli Türk kahvesi cezvesi satın aldım. Ürü...nün kalitesini beğenmediğim için ertesi gün iade talebi oluşturdum; ürün iadesi kabul edildi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçt...

Kırklareli’nde Anadolu Lisesi karşısındaki A101 şubesinde sigara almak için kasaya geldiğimde kasiyer benden kimlik iste...di. Üzerimde fiziksel kimliğim olmadığını, 22 yaşında olduğumu ve bu şubeden sürekli alışveriş yaptığımı söyledim. Kasiyer gayet saygılı bir şekilde e-Devlet üzerinden gösterebilec...

Zonguldak Ereğli’deki A101 mağazasında yaklaşık 2 ay önce, personelin adeta yalvar yakar ve baskı yaparak ikna etmeye ça...lışması sonucu A101 Tombank kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında defalarca kart aidatı ya da benzeri bir ücret olup olmadığını sordum, buna rağmen personel kesin bir dil...

Şanlıurfa Viranşehir’de bulunan A101 marketten birkaç ay önce Hadi Black kart başvurusu yaptım. Kartı verirken görevli, ...kartın ücretsiz olduğunu, herhangi bir kart ücreti veya kullanım ücreti alınmayacağını özellikle belirttiği için içim rahat bir şekilde kabul ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 2–3 a...

Kınık maden suyunu Çorum merkezdeki A101 marketten 24’lü koli halinde satın aldım. Şişelerden birini açıp içtiğimde tadı...nın deterjanlı ve klorlu gibi olduğunu fark ettim. Şişenin üzerinde son kullanma tarihi 29.07.27, üretim kodu ise k029 olarak görünüyor. Bu ürünü tükettikten sonra midem bulandı v...

A101 üzerinden hediye olarak gönderilen Pierre Cardin waffle makinesi (PC-1C2101-2) 14 Mayıs’ta elime geçti ancak ürün d...oğru düzgün paketlenmediği için kırık halde teslim aldım. Ürün hediye olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda, benimle değil sadece siparişi veren kişiyle süreci ilerletebilece...

A101 ekstradan aldığım ürünleri iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri bana iade kodu göndererek DHL kargoya bırakın ded...i. Ama DHL iade kodu bizim değil diyerek gönderdi. Online’da iade edemedim. A101 müşteri hizmetleri kayıt açtı. Elimde kocaman kutu ile dolaşıyorum. Bir daha tövbe alışveriş etmem.

A101’den yaklaşık 25.000 TL ödeyerek bir buzdolabı satın aldım ve gönderim Bir Günde Kargo ile yapıldı. 18 Mayıs’tan bu ...yana kargo takip ekranında her sabah “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen ne ürünü getiren oldu ne de arayan soran herhangi bir yetkiliye ulaştım. Bir Günde Kargo müşteri hi...

16 Nisan’da Bursa Gemlik Çukurbahçe A101 şubesinden ev2 elektrikli mini araç satın aldım. 329.000 TL tutarındaki ödemeyi... iki ayrı kredi kartımdan tahsil ettiler. Ancak araç işlemleri için A101 tarafından verilen tescil belgesi eksik ve geçersiz olduğu için noter işlemlerini gerçekleştiremedim ve ara...

A101 Online sisteminde yaklaşık bir yıldır e-posta adresimi güncelleyemiyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzer...inden denememe rağmen, e-posta değişikliği sırasında “E-posta değişikliği sırasında bir hata oluştu, daha sonra tekrar dene” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Hesabımda kayı...

23.05.2026 tarihinde saat 11.10 civarında A101 İstanbul Eyüpsultan Çırçır Şubesi’nde Bonus puanımla alışveriş yapmak ist...edim ancak pos cihazını kullanamadıkları için harcamalarım yine kart bakiyemden düşüldü. Çeşitli zamanlarda aynı şubede benzer denemeler yaptım ve her seferinde Bonus puanımı kulla...

A101 Ekstra üzerinden Salamon marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime zamanında ve sorunsuz bir şekilde ulaştı ancak ...kalite olarak beklentimi karşılamadığı için 19 Mayıs tarihinde, aynı gün iade talebinde bulundum. A101 tarafından iade kodu oluşturuldu ve ürünün evimden Bir Günde Kargo firması ta...

18 Mayıs 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden sipariş verdiğim "Bofigo Tuna Çok Amaçlı Dolap Beyaz" isimli ürünün teslim...atında, hem A101’in lojistik hatası hem de çalıştığı kargo firmasının sorumsuzluğu nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün, Sürat Kargo tarafından teslimata çıkarıldığında ...

16 Nisan 2026 tarihinde Aydın Kuşadası’ndaki A101 mağazasından Volta vt5 model moped siparişi verdim. Aradan 38 gün geçm...esine rağmen ürünle ilgili ne gerekli evraklar elime ulaştı ne de siparişin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi alabildim. Süreç tamamen belirsiz durumda. Siparişime ait Mer...

23 Nisan tarihinde Denizli Merkezefendi Albayrak Meydanı A101 şubesinden Volta rsx5 marka motorsiklet satın aldım. Ürünü... alırken en geç 15 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen motorsikletim hâlâ elime ulaşmadı. Süre dolduktan sonra mağaz...

13 Mayıs 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden verdiğim 3126051314491483 numaralı siparişimde, Stanley marka 2,3 litrelik... ve 1,9 litrelik iki adet termos satın aldım. Ürünler 16 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün deneme yaptım. Üzerinde 48 saat boyunca suyu sıcak tutacağı yazması...

22.05.2026 tarihinde Bursa Konak Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinden saat 15.00 civarında iki adet Baştacı pişmiş dana... döner ürünü satın aldım, toplamda yaklaşık 400 TL ödeme yaptım. Ürünün paketini eve geldiğimde açtığımda yoğun ve rahatsız edici derecede kötü bir koku ile karşılaştım, ayrıca ürü...

A101 mobil uygulamasından ekstra olarak 17 Mayıs 2026 tarihinde sipariş verdiğim derin dondurucu, bir günde kargo şirket...ine verildiği günden itibaren 4 gündür dağıtımda diyor ama siparişim gelmiyor. Kargo şirketi telefonları açmıyor. A101 müşteri hizmetlerini aradığımızda olumlu bir yanıt vermiyor, ...

Bugün saat 16.00 civarında, kendisini DeFacto müdürü olarak tanıtan bir kişi tarafından telefonla arandım. Arayan kişi b...ana “Hadi” uygulamasını indirmemi söyleyip, benim üzerimden kredi çekmeye çalışacak şekilde yönlendirmelerde bulundu. Konuşmalar ilerledikçe dolandırılmak üzere olduğumu fark ettim...

6 Mayıs tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden İzmit’te teslim edilmek üzere bir dolap siparişi verdim. Siparişim gec...iktiği için iptal işlemi yaptım ve iptal işleminden sonra en geç yedi iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden on iş günü geçmesine rağmen halen tara...