A101'den Aldığım Çadırın Parçalanması Ve Geri Ödeme Sorunu

A101 Extra üzerinden Pavillo Plaj Çadırı 220X120X90 cm ürünü satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve güneşte kaldıktan sonra tüm çıtalar parçalandı. Bunun üzerine ürüne hemen iade talebi oluşturdum ve temmuz ayının başında ürünü iade ettim, ürün A101’in deposuna ulaştı.

Ancak o günden bu yana ne para iadesi alabildim ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Haftada bir iki kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Param iade edilmiyor, ürünün yenisi de gönderilmiyor.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini veya ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.