Torku Kaşar Peyniri İndirimli Fiyatı Uygulanmadı, Hediye Kartı İle Fazla Ücret Çekildi

10.11.2026 tarihinde saat 15.53’te Tekirdağ Çerkezköy Öztrak Caddesi’nde, köşem tarafında bulunan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Torku 1 kg kaşar peyniri etiket ve kampanya dahilinde 409 TL olarak görünüyordu, indirimsiz fiyatı ise 599 TL idi. Bu nedenle indirimli olduğunu düşünerek ürünü aldım ve diğer ürünlerle birlikte kasaya gittim. Ödeme sırasında hediye kartımla işlem yaptım, ancak o anda fark etmeden ürünün 599 TL üzerinden geçtiğini, sonradan fişe bakınca gördüm.

Durumu fark eder etmez kasaya geri dönerek Torku kaşarın kampanyalı fiyat olan 409 TL’den geçmesi gerektiğini, 599 TL’den çekim yapıldığını ve bunun düzeltilmesini istediğimi belirttim. Ödemeyi yaptığım kart, maaşımdan yükleme yapılan ve sonu 3104 ile biten hediye kartı, yani benim kendi paramdır. Buna rağmen çalışanlar hediye karta indirim uygulayamayacaklarını, iade ve değişim de yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım, fakat onlar da “hediye kartla işlem olduğu için yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek aynı şekilde konuyu kapattılar. Kasada 50 kuruş eksik olsa ürünü vermeyen bir sistemin, etiket fiyatı indirimli olduğu halde ürünü yüksek fiyattan geçirip yaklaşık 190 TL fazla almaması gerektiğini düşünüyorum. Bu durumun kendi paramın haksız yere alınması, adeta haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Torku kaşar peyniri için kampanyalı fiyat olan 409 TL’nin geçerli sayılmasını, aradaki yaklaşık 190 TL tutarındaki zararımın tarafıma iade edilmesini veya hediye kartıma eksiksiz şekilde yüklenerek telafi edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.