Siparişim Kargoya Verildi Gibi Görünüp Depoda Beklediği İçin Hızlı Çözüm Talebi

12.09.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 2.649 TL tutarında Homea 2 kapaklı ve raflı çok amaçlı dolap (meşe beyaz) siparişi verdim. Sipariş numaram 3126091227572071’dir.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. A101 Ekstra sisteminde siparişim “Kargoya Verildi” olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ürünün hâlâ depoda olduğu söyleniyor. Sistemde kargoya verilmiş görünen bir ürünün gerçekte depoda bekliyor olması hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.

Uzun süredir siparişimi bekliyorum ve bu süreçte ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm sunuldu. Sistem üzerindeki bilgilerle müşteri hizmetlerinden verilen bilgilerin çelişmesi ve belirsizliğin giderilmemesi nedeniyle kendimi oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

A101 yetkililerinden, siparişimin gerçek durumu hakkında tarafıma açık ve doğru bilginin verilmesini, ürünümün derhal kargoya verilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün teslim edilmesi mümkün değilse siparişimin iptal edilmesini ve 2.649 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve vakit kaybedilmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yetkili bir kişi tarafından benimle iletişime geçilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

A101 gibi büyük bir firmadan, gerçeği yansıtmayan teslimat bilgileri ve bu kadar uzun süren bir belirsizlik değil, net bilgilendirme ve hızlı çözüm bekliyorum. Artık standart ve kalıplaşmış cevaplar değil, ürünümün derhal teslim edilmesi ya da teslim edilemiyorsa ücret iadesi şeklinde somut bir çözüm istiyorum.