A101 Online Siparişinde Eksik Ürün Ve İade Almama Sorunu

13 Ekim sabah saatlerinde A101’in İzmir Konak bölgesine teslimat yapan çevrim içi hizmeti üzerinden 9126101370899993 numaralı siparişi verdim. Siparişim öğle saatlerinde teslim edildi ancak içinde bulunan iki adet hazır börek ürünü teslimatta yoktu. Toplam yaklaşık 280 TL tutarındaki bu iki ürün sistemde satın alınmış ve tarafımdan ödemesi yapılmış olmasına rağmen poşetlerde yer almadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, görüşmede sadece oyalayıcı cümleler kuruldu ve “size geri dönüş yapacağız” denilerek kapatıldı. Ancak ne bir dönüş aldım ne de eksik ürünlerim getirildi ya da ücret iadesi yapıldı. Aynı sorunu yaklaşık 4 ay önce de yine A101’le yaşamış, o zaman da eksik ürünler için “ücret iadesi yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir iade alamamıştım.

Hem önceki siparişimde hem de 13 Ekim tarihli bu son siparişimde eksik gönderilen ürünlerimin ücretlerinin hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.