A101’de Çift Tarama Nedeniyle Fazla Çekilen Tutarın Aynı Gün İadesi Reddedildi

15.10.2026 tarihinde saat 09.10 civarında İstanbul Sultangazi Begonya A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasada aldığım kangal sucuk ürününün kasiyer tarafından iki kez geçirildiğini sonradan fişimi kontrol ettiğimde fark ettim ve fazla çekilen yaklaşık 400 TL’lik tutarın iadesini talep ettim.

Kasiyere durumu ilettiğimde, aynı gün iade işlemini yapamayacaklarını, ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi. Ardından A101 müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yine ertesi gün iade almam gerektiği söylendi. Aynı durumda BİM ve Şok gibi marketlerde anında iade işlemi yapılabiliyorken, A101’in bu şekilde müşteriyi uğraştıran ve mağdur eden bir uygulama tercih etmesini anlamakta zorlanıyorum.

Fazla çekilen tutarın aynı gün, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, kasada anında çözülebilecek bir iade süreci uygulanmasını talep ediyorum.