Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

A101 uygulaması üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Üründe sıkıntı yaşadığım için ürünü iade ettim ve 8 Eylül’de kargoya verdim. 10 Eylül’de ürünün depoya ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi ve en geç 20 Eylül tarihine kadar ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Bugün 14 Ekim olmasına rağmen halen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “en kısa sürede yardımcı olacağız” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Şu anda hem ürünüm yok hem de param iade edilmediği için mağdur durumdayım.

Rma337194 numaralı işlemim ve 3126081255134756 numaralı siparişimle ilgili ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.