A101'den Satın Alınan Spor Ayakkabının Hızlı Aşınması Ve Değişim Talebi

A101 Ekstra online üzerinden yaklaşık 5 ay önce beyaz gri tonlarında bir spor ayakkabı satın aldım. Yaz aylarında yaklaşık 2 ay hiç giymedim, toplamda da 20 kez bile kullanılmadı. Buna rağmen ayakkabının özellikle yan kısımlarında ciddi patlama ve yırtılmalar, ön kısmında ise belirgin aşınma ve soyulmalar oluştu. Buna karşın ayakkabı genel olarak yeni ve temiz durumdadır, fotoğraflarda da bunun net olarak görülebileceğini düşünüyorum. Ürüne ait faturam da hâlâ elimdedir.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce A101 müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu. Ardından benden mail yoluyla ayakkabının fotoğrafları istendi, ben de istenen görselleri gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün kullanım hatası olduğu söylendi ve herhangi bir değişim ya da iade işlemi yapılmadı.

Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda ayakkabının bu hale gelmesinin üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da yeni ürün ile değişimini talep ediyorum.