A101 Faturayı Göndermediği İçin Volta Elektrikli Çocuk Motosikleti Teslim Edilemedi

Diyarbakır’da ikamet ediyorum ve A101 Ekstra üzerinden Volta vkx3 elektrikli çocuk motosikleti satın aldım. Ürünüm kargoyla Diyarbakır’a ulaştı ve şu an bayi tarafında teslim almam için hazır görünüyor; ancak bayi benden motor ve şasi numarasını içeren faturayı istiyor. A101 ise talep etmeme rağmen bu faturayı bir türlü tarafıma iletmediği için motoru teslim alamıyorum.

Yaklaşık 25 gün önce aldığım bu ürünle ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 kez aradım ve özellikle motor ve şasi numarasını içeren faturamın gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, fatura hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve bu nedenle bayiden ürünü teslim edemiyorum. Bu durum hem garanti ve resmi işlemler hem de ödediğim bedel karşısında mağduriyet ve güvensizlik yaratıyor.

Siparişime ait, toplam 28.764,00 TL tutarındaki dijital sipariş kaydım mevcut olmasına rağmen motor ve şasi numaralı faturam olmadan hiçbir işlem yapılamıyor ve bayi ürünü teslim etmiyor. Volta vkx3 elektrikli çocuk motosikletine ait, motor ve şasi numarasını açıkça gösteren resmi faturamın acilen e-posta veya fiziki olarak tarafıma ulaştırılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.