Hasarlı Teslimat Ve Uzun Kargo Süresi Sonrası Taksit Şartlarının Kaldırılması

A101 mobil uygulaması üzerinden 28.10.2026 tarihinde Onvo 55VQ90F3UA model 55 inç televizyon siparişi verdim. Ödemeyi Hadi üzerinden 12 ay peşin fiyatına vade farksız taksit seçeneğiyle oluşturmuştum. Ürünün Yeni Mah., Didim / Aydın adresine teslimi sırasında ciddi şekilde mağdur edildim.

Kargo ilk olarak hafta sonu getirildi, evde olmadığımı söyleyince geri götürdüler ve ürünün tekrar getirilmesi yaklaşık 10 gün sürdü. Sonuç olarak bir televizyonun elime ulaşması neredeyse 3 haftayı buldu. Kargo akşam saat 20:00 civarında teslim edildiği için kutu üzerindeki küçük darbeyi o anda fark edemedim. Kurulum için yetkili servisi çağırdım, servis görevlisi kutudaki hasarı görünce televizyonu açmayacağını, bu şekilde kurulumu yapamayacağını söyleyerek haklı olarak kutuyu açmadan geri gitti.

Ben de hemen aynı gün A101 üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak asıl sorun şu anda yaşadığım mağduriyet: Televizyonu ilk aldığım gün Hadi ile 12 ay peşin fiyatına, vade farksız taksit imkanı vardı. Şu an aynı televizyonu almak istesem bu taksit seçeneği artık görünmüyor. Ürünü hasarlı ve kurulum yapılamaz şekilde teslim aldığım için iade etmek zorunda kaldım, fakat şimdi hem televizyonsuz kaldım hem de aynı koşullarla yeniden alma imkanımı kaybettim.

Hasarlı teslimat ve geç kargo süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya televizyonun aynı taksit ve fiyat koşulları korunarak yenisiyle değiştirilmesini ya da benzer özellikte bir televizyon için aynı ödeme koşulunun tekrar sağlanmasını talep ediyorum.