A101 Ekstra Online Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

A101 Ekstra online üzerinden 1 Ekim tarihinde bir adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 3126100126357341. Sipariş takip ekranında ürünümün 5 Ekim’den beri şubede göründüğü, fakat bir türlü teslim edilmediği yazıyor. Tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen hiçbir hareket yok. Ürüne kargo ücreti de ekstra olarak ödedim.

A101’e yaklaşık 3 gün önce kayıt açtırdım ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş ne de bilgilendirme yapıldı. Kargo firmasına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla da bilgi alamıyorum. Ürünüm ortada yok, ne teslim ediliyor ne de herhangi bir bilgi sağlanıyor.

Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini, ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.