İki Aylık Halı Yıkama Makinesinin Servis Sonrası Hasarlı Dönüşü Ve İade Talebi

Mart ayında A101’den Kiwi kcc 4322 halı yıkama makinesi aldım, yaklaşık iki aylık bir ürün. İlk kullanımda hiçbir sorun yaşamadım, bu yüzden makineyi kutusunda dikkatlice muhafaza ettim. İkinci yıkamada ise cihaz ne su verdi ne de su çekti.

Bu nedenle 11 Mayıs’ta servis için kayıt açıldı ve bir kargo kodu verildi, ertesi gün makine evimden alındı. Kargonun hızı gerçekten iyiydi, 15 Mayıs’ta ürün yeniden tarafıma teslim edildi. Ancak makineyi teslim aldığımda yaşadığım hayal kırıklığı çok büyüktü. Sadece iki aylık olan ürünüm sanki senelerdir kullanılıyormuş gibi yıpranmış halde geldi. Kutusunu özenle saklamama rağmen, kutu kullanılamaz derecede ıslanmıştı. Su haznesindeki su boşaltılmadan, bu şekilde kargoya verildiği için suyun motora bile kaçmış olabileceğini düşünüyorum. Makine hem leş gibi kokuyor hem de kirlenmiş durumda, ayrıca sapının üzerinde çatlak oluşmuş.

Bunlara ek olarak, suyu bazen vermeyip bazen çekmemesi de anladığım kadarıyla bu modelde kronik bir sorun. İki aylık bir ürünün bu hale gelmesini ve servis sonrası bu şekilde geri gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Ürünün tamirini ya da tekrar servise gitmesini istemiyorum, kesinlikle iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Şu an cumartesi günü olduğu için WhatsApp hattınız mesai saatleri dışında olduğundan herhangi bir dönüş alamadım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım servis ve kargo kaynaklı sorunların da dikkate alınmasını rica ediyorum.