Ayıplı Televizyonun Kırık Ekranı Kargo Şirketine Yükleniyor

Onvo vq80 43 model televizyonu A101’in internet sitesi üzerinden satın aldım. Kurulum için yetkili servis eve geldiğinde kutuyu servis açtı ve televizyonun ekranının kırık olduğunu o anda gördük. Ürün daha hiç kurulmamış ve kullanılmamışken, kutu açılışında kırık çıktığı için durumu hemen yetkili servise bildirdik.

Servis kırık ve ekranındaki çizgilerle ilgili gerekli fotoğrafları çekti ve Onvo’ya değişim için rapor yazacaklarını ifade etti. Ancak gelen raporda kırığın dış etkenlerden kaynaklı olduğu, kutunun üst tarafında hasar görüntülendiği ve bu hasarı kargodan teslim alırken fark edip o anda tutanak tutturmam gerektiği söylendi. Ben hasarın benden kaynaklı olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, “kargo şirketini arayın, bizlik bir şey yok” denilerek sorumluluk kargo firmasına yönlendirildi ve değişim ya da iade talebim olumsuz değerlendirildi. Ürünü kargodan sadece teslim alıp kurulum için servisi beklediğim, kutu da servisin gözü önünde açıldığı halde hasarın bana yüklenmesi beni mağdur etmiştir.

Kutusu servis tarafından açıldığında kırık olduğu tespit edilen bu televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, televizyonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.