Kırık Gelen Televizyonun İadesi Reddedilmemeli

A101’den 18.08.2026 tarihinde Onvo marka 32 inç paket televizyon satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığım anda ekranın sol üst köşesinin kırık olduğunu gördüm. Kutu üzerinde herhangi bir darbe, ezilme ya da yırtık olmadığı için, ürünün fabrikadan kırık şekilde paketlenip gönderildiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez A101 üzerinden iade talebi açtım ve televizyonu kargoya verdim. Ancak internette benzer şikayetlere baktığımda, bu tür kırık ekran şikayetlerinde genel olarak iadelerin kabul edilmediğini gördüğüm için, benim iademin de reddedilmesinden endişe duyuyorum.

Ben televizyonu teslim alırken kırık bir ürünü bilerek kabul etmiş değilim, hasar tamamen kutu açıldıktan sonra ortaya çıktı. Bu nedenle hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebim, kırık gelen televizyonun iadesinin sorunsuz bir şekilde kabul edilmesi ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesidir.