to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Araç İçi Kamera Ve Uzayan İade Süreci
A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden Azdome marka araç içi kamera satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra montaj için kurulum yaparken cihazı mobil uygulaması üzerinden telefonumla Wi-Fi ile eşleştirmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı ve ürün bu haliyle arızalı çıktı.
Bu sorun üzerine A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün incelemeye alınacağını ve ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Sipariş numaram 3126022616134727, iade takip numaram ise A101256387’dir. 2 Mart 2026 tarihinden bu yana ne iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme sağlandı. Bana verilen süre çoktan aşılmış olmasına rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Hem ürünün arızalı çıkması hem de iade sürecinin gereksiz yere uzaması sebebiyle mağdur oldum. Ücret iademin, verdikleri sürenin de aşılmış olması göz önünde bulundurularak, artık daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Ürün 25.03.2026 tarihle A101 Extra tarafından geri gönderildi. Açıp baktığımda herhangi bir müdahalede bulunmadan aynayı tekrar göndermişler arıza devam etmekte müşteri hizmetleri ile görüştüğümle Azdome yetkili servise görüşüp ürünün iadesi için servis raporu gerektiğini söylediler. Bu geçen zaman diliminde oluşan mağduriyetimin ve 14 günlük cayma hakkımın zamanını aşmadığım halde ürünü bana geri gönderdiler iade almadılar
