37 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

19 Ekim 2025 tarihinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden 1.345 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Ancak üzerinden 37 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

Uygulamada 30 günlük teslimat süresi belirtildiği için önce bu süreyi bekledim. Süre dolduktan sonra ise son bir hafta içinde 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tedarikçi firmayla iletişime geçileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 3125101991612877’dir.

Hem ürünümü alamamam hem de defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.