19.199 TL Tutarındaki Sipariş İadesi Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği

A101 Ekstra online alışveriş üzerinden 5 Mart tarihinde 19.199 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun nedeniyle siparişimi 8 Mart tarihinde iptal ettim; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade süreci başlatılmadı.

Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iademle ilgili somut bir gelişme olmadı. 19.199 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi sarsmaktadır.

3126030588931891 numaralı siparişime ait ödemenin acilen kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.