A101'te İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı İadesi Gecikiyor

A101’in kendi internet sitesi üzerinden 30.12.2025 tarihinde Ugg marka bir ürün siparişi verdim. Adresi yanlış seçtiğimi fark edince aynı anda siparişi iptal ettim. Sipariş numaram 3125123086824274 olup, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

İptalden sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal talebimin 1 gün içinde cevaplanacağı ve ödemenin en geç 7 gün içinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen iptal talebim hala sistemde sonuçlanmadı ve kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem iptal sürecinin sonuçlandırılmasını hem de kredi kartımdan çekilen tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.