to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 8.999 TL'lik İadesi Hâlâ Gelmedi
25 Aralık tarihinde A101 Ekstra Online üzerinden UGG marka bir bot satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık bir dakika sonra yanlışlıkla iptal ettim. İptal ettiğim için aynı ürünü yeniden satın aldım ve bu ikinci siparişim sorunsuz şekilde elime ulaştı; bir haftadır da giyiyorum.
Ancak ilk verdiğim ve anında iptal ettiğim siparişe ait 8.999 TL tutar, aradan geçen zamana ve tüm görüşmelerime rağmen tarafıma iade edilmedi. 3125122577764582 numaralı siparişim için defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “süreci hızlandırıyoruz”, “iade inceleniyor” denilmesine rağmen somut bir gelişme olmadı ve kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Ben ürünü teslim almadım, yalnızca siparişi dakikalar içinde iptal ettim ve normal şartlarda diğer online satış kanallarında olduğu gibi iptal işlemi sonrası bedelin kısa sürede karta iade edilmesini beklerdim. Buna rağmen haftalardır param iade edilmeden bekletiliyorum.
İptal ettiğim bu siparişe ait 8.999 TL’nin hiçbir ek işlem gerektirmeden, gecikmeye sebep olmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Neden iade yapılmadığıyla ilgili cevap verilmiyor. Fatura bilgilerimi istediğimde de ürün teslim edildikten sonra fatura kesildiğini söylüyorlar. Halbuki 10 dakika sonra yaptığım aynı ürünün alışverişinde kargom teslim edilmeden faturası kesilmişti. Hem müşteri hizmetleri yanlış bilgilendirme yapıyor hem de iademi yapmamalarının herhangi bir sebebini söylemiyorlar. A101 benden yaklaşık 2 hafta önce almış olduğum ürünün parasını aldı ve faturasını kesmedi. Şikayetvar'dan da dönüş sağlanmadı. Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunuyorum.
CİMER'e de şikayet ettim.
