A101 Online Siparişimde İptal Ve Ücret İadesi Sorunu

28 Ağustos akşamı A101 online mağazasından 3125082853329704 numaralı siparişi verdim. Adres bilgilerimde hata olduğunu fark ettiğim için 29 Ağustos sabahı siparişi iptal ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal işleminin 24 saat içinde onaylanacağı söylendi. Ancak bugün 9 Eylül ve hâlâ iptal işlemi onaylanmadı, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte toplamda 5-6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde, ürünün başka bir firma tarafından gönderileceği ve iptal için bilgi beklendiği söylendi. Ancak, sitede yüklenici firmaya dair hiçbir bilgi bulunmuyor ve yetkili biriyle görüşme talebim de karşılanmadı. Daha önce de A101’den verdiğim bir siparişte benzer şekilde ciddi gecikme yaşamıştım.

İptal talebimin acilen onaylanmasını ve ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum.