to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Bilgilendirme Olmadan Başlatıldı
21.06.2026 tarihinde A101 online uygulaması üzerinden otomatik kedi mama kabı siparişi verdim. Siparişim bize hiç ulaşmadan, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden ürün için iade işlemi başlatılmış.
Kargo firmasını aradığımda, ürünün kutusunun hasarlı olduğu için bu şekilde teslimat yapılmaması gerektiğini, bu nedenle bana getirmeden direkt iade oluşturduklarını söylediler. Ancak biz 2 gün sonra şehir dışına çıkacağız ve evde olmayacağız, bu yüzden yeniden sipariş verme veya teslim alma imkânımız da neredeyse kalmıyor. Üstüne bir de şimdi para iadesi süreciyle uğraşmak zorunda kalacağız.
A101’e güvenerek sipariş verdim fakat ne uygulama üzerinden ne WhatsApp üzerinden ne de telefonla kesinlikle ulaşım sağlayamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Hem ürünü düzgün şekilde göndermeyip hem de yaşanan bu süreçte müşteriyi tamamen iletişimsiz bırakmaları nedeniyle mağdur oldum.
İstanbul Kartal Soğanlık adresine gelecek olan ve 3126062154152989 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, para iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriye zamanında bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Bize bu iade işlemiyle alakalı A101'den bildirim mesajı geldi ücret iadesinin 1 ile 8 iş günü içinde yapacaklarını yazmışlar. Ürün 1 günde kargo ile gidiyor. Nasıl 8 iş gününe iade işlemi olur. Burada aklıma gelen tek şey böyle böyle iş yapıp insanlardan parayı toplayıp içeride döndürüyorlar sipariş bahanesiyle malı teslim etmeden tekrar iade oluşuyor. Şu an bile 5 gündür para onlarda ve 8 gün daha onlarda olacağını yazıyorlar. Diğer kişilerden de aynı sorun olmuş aynı şekilde ürün gitmeden iade oluşmuş. Tek sebebi böyle yapıp parayı kullanıyorlar
